Nezaviněné podpojištění nemovitosti a čerpání pojistky

Dobrý den,
prosím o radu ve věci čerpání pojistky po pojistné události a problému námi nezaviněného podpojištění. Moje maminka vyhořela 04/2023 nezaviněnou vinou (porucha myčky, která začala hořet). Žije v bytovém domě, o který se stará společnost, která zajišťuje věci se správou domu. Společnost zajišťovala pojištění nemovitosti, které si jim matka hradí v rámci pravidelných plateb za správu domu. Po jednání s pojišťovnou nás pojišťovna informovala, že dům byl velmi podpojištěn – pojistka z roku 2006 na cca 7 500 000, ale současná hodnota je cca 16 000 000. Tudíž nám chtějí krátit plnění koeficientem cca 0,4. Jak máme postupovat, když podpojištění bylo chybou a nedbalostí na straně zajišťující společnosti? Kde a jak můžeme vymáhat zbytek peněz, který by nám náležel, pokud by byl nemovitost řádně pojištěna? Nebylo to naší chybou.

Bude to muset řešit i sanační firma, která nám pomáhala a má být vyplacena přímo pojišťovnou - máme definováno ve smlouvě, že případný rozdíl po nás nebudou chtít. Nemůže sanační firma tedy v tomto případě chtít rozdíl po nás? Sama za nás plnou mocí jednala s pojišťovnou.

Moc Vám děkuji za popis kroků, které udělat, abychom dostali plné plnění! Děkuji NR