Počet stránek ve webu: 41.368

1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)

Dne 9.3.2020 jsem převzal zboží od přepravce. Obal byl neporušený. Po rozbalení na kamnech je prasklé sklo. Prodejce odmítá poslat reklamační formulář s tím, že reklamaci zamítl. Prodejce je www.mbterm-krby.cz.   Přepravce https://www.geis-group.cz/cs.   Nové sklo by mi prodejce zaslal za částku přesahující 6.000 Kč. Kamna stály necelých 23.000 Kč. Děkuji.

ODPOVĚĎ:
Na reklamaci trvejte. Reklamovat zboží můžete i bez použití jejich formuláře, tj. vadu popiště a zašlete doporučeně prodejci. Dle VOP je třeba odeslat reklamované zboží spolu s kopií daňového dokladu na vlastní náklady na adresu prodávajícího.
Doporučuji vést veškerou komunikaci výhradně v písemné formě.
Můžete se také obrátit na českou obchodní inspekci, aby prověřila postup prodejce - kontakt www.coi.cz.

Nenašli jste odpověď na váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 69 Kč. Odpověď obdržíte do 3 dnů. Poradit se s právníkem.