Zrušení letu tam (koronavirus), ale nezrušení letu zpět - právo na vrácení peněz (go to gate)
- Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník)
- Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy
Jak máme postupovat, když jsme si přes společnost GO TO GATE koupili letenky od ČSA z Prahy do Amsterdamu a zpět. Jedna objednávka a dvě rezervace. Let se měl uskutečnit v pátek 15.5.2020 - tento let byl oficiálně zrušen - koronavirus, ale zpáteční let 18.5.20 zrušen nebyl.
Zkoušeli jsme se telefonicky několikrát spojit se společností GO TO GATE, ale zcela bez úspěchu. Rádi bychom věděli, jak máme postupovat a na co všechno máme nárok. Děkuji. Barbora.
ODPOVĚĎ:
Pokud byl let zrušen kvůli epidemii koronaviru, máte možnost volby mezi třemi možnostmi:
1. můžete požadovat vrácení celé zaplacené částky /bez jakéhokoliv storna), nebo
2. můžete požadovat náhradní let v co nejbližší době, nebo.
3. můžete požadovat náhradní let na datum, které si vyberete.
Právo volby náleží Vám, nemůže Vám být nucena jako jediná možná varianta pouze některá z výše uvedených možností.
Obraťte se na společnost písemně, popište celou situaci, uveďte, které právo jste si zvolili a toto požadujte. Doporučuji komunikovat výhradně v písemné formě.
Štítky: