Potřebuji poradit. Přišla mi nabídka od firmy ePoptávka (B2M.cz) a já na ni zareagoval. Po nahrávaném telefonickém hovoru jsem odsouhlasil, že jejich službu využiji. Ještě ten den mi přišla faktura. Jenže já jsem si to po několika dnech rozmyslel a napsal jim, že odstupuji od smlouvy. B2M toto neakceptuje a vyhrožuje mi vymáháním pohledávky. Podle jejich interních podmínek má zákazník na odstoupení od smlouvy 2 dny, ale podle zákona 10 dní. Nikde jsem nic nepodepsal, jen jsem to odsouhlasil v tel rozhovoru. Teď nevím, co mam dělat. V příloze zasílám jejich odpověď na Odstoupení od smlouvy. Děkuji za odpověď.
Obchodní právo, vztahy, smlouvy
Neakceptování odstoupení od smlouvy epoptavka.cz (B2M) - hrozí vymáhání fakturované částky?
- Základní údaje
- Uložil(a): Mgr. J. Polesný (obč., obchod. právo)
- Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy
- Zobrazení: 1423
Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)
Odpověď:
Váš případ se týká uzavření smlouvy po telefonu a následného odstoupení, což má svá specifická pravidla.
1) Je smlouva platná, když jste nic nepodepsal?
Ano, smlouva může být platná i na základě ústního souhlasu, pokud jste v telefonátu jasně odsouhlasil uzavření smlouvy a službu začal využívat. Firma B2M.cz obvykle nahrává telefonické hovory a považuje je za závazné.
2) Můžete od smlouvy odstoupit?
- Pokud jste podnikatel (OSVČ, firma) – B2M se řídí obchodními podmínkami, kde obvykle stanovuje 2denní lhůtu pro odstoupení. To je výrazně kratší než běžná 14denní lhůta pro spotřebitele.
- Pokud jste spotřebitel – platí 14denní zákonná lhůta na odstoupení, ale pokud jste se registroval jako podnikatel, firma vás jako spotřebitele neuzná.
3) Jak postupovat dál?
- Zkontrolujte podmínky – v emailu od nich byste měl mít obchodní podmínky, kde je odstoupení popsáno.
- Odešlete písemné odstoupení – i když firma tvrdí, že máte jen 2 dny, zkuste trvat na odstoupení. Pošlete jim doporučený dopis s výslovným nesouhlasem se smlouvou.
- Nevyužívejte jejich služby – pokud jste je už využil (např. čerpal poptávky), může to ztížit odstoupení.
- Pokud vás kontaktuje vymáhací agentura, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo právníka.
4) Může B2M.cz skutečně vymáhat platbu?
- Firma často vyhrožuje vymáháním, ale obvykle k soudu nejde.
- V minulosti mnoho lidí odmítlo platit a firma nakonec dlužné částky nevymáhala.
- V případě, že by opravdu podali žalobu, museli by prokázat, že jste smlouvu platně uzavřel a že jste byl seznámen s jejich podmínkami.
📌 Shrnutí: Pokud jste podnikatel, firma vás nebude považovat za spotřebitele, a tedy nelze automaticky využít 14denní lhůtu. Zkuste se však bránit písemně a odmítat jejich požadavky. Pokud by se situace vyhrotila, kontaktujte ČOI nebo právníka. www.advokatikomora.cz
Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.
Komentáře pod články slouží k okomentování stránky. Pokud chcete poslat dotaz našim právníkům, pokračujte ZDE. Do komentářů prosíme nevkládejte dotazy. Děkujeme.
