6/2023 mi byla zprovozněna FVE. V 7/2025 (= chvíli po uplynutí 2 leté záruky) jsem detekoval nízký výkon FVE (50%). Informoval jsem dodavatele. 12.9.2025 přijel technik a zjistil, že závada je ve střídači FVE. Na střídač je záruka 10 let od výrobce (čínský výrobce Growatt). Technik střídač odvezl na opravu (FVE je nefunkční). V Po 13.10. doběhla 30 denní lhůta na vyřízení reklamace. Kontaktoval jsem dodavatele (= musím platit elektřinu v plném rozsahu = nešetřím) a dozvěděl se, že neví, kdy bude střídač opraven. Prý to může být i měsíce. V diskusi mi zarazilo, že po 2 letech:
1) bych se měl obracet s reklamací přímo na zastoupeni výrobce v ČR (firma SolSol),
2) neplatí již 30 denní lhůta na vyřízení reklamace, neboť se již vychází ze záručních podmínek výrobce (Growatt),
3) vyřešení může trvat i měsíce vzhledem k dodávkám střídačů do ČR (v případě výměny za nový kus), 4)pokud bude nezbytná výměna za nový kus a nový kus už se nevyrábí, pak reklamace nemá řešení. Je tomu tak? Obavám se varianty, že střídač nepůjde opravit, náhradní nebude dostupný a vzhledem k nezbytné kompatibilitě s ostatními prvky FVE (baterie) ztratím celou investici, která byla vyšší než 600 k CZK a kterou částkou 200 k CZK dotoval stát.
Vrácení peněz za střídač mi problém myslím moc neřeší, neboť bateriový blok je od stejného výrobce a v případě nasazení jiného typu střídače od stejného výrobce, nebo střídače od jiného výrobce, nebude systém pravděpodobně funkční. Jak bych měl dále postupovat?
Děkuji předem za reakci.
