Situace, kterou popisujete, je typický případ úvěrového podvodu a zneužití identity. Z právního hlediska je pro Vás klíčové, že pokud jste smlouvu skutečně neuzavřela, nemůže Vám z ní vzniknout povinnost splácet – bez ohledu na to, jak se věřitel (FlexiFin) momentálně chová.
Základní princip je jednoduchý: úvěrová smlouva vzniká pouze tehdy, pokud ji uzavře konkrétní osoba – tedy Vy. Pokud na smlouvě není Váš podpis (ani uznávaný elektronický), případně nebyla prokazatelně autorizována (např. přes bankovní identitu, SMS kód na Vaše číslo apod.), pak je velmi pravděpodobné, že smlouva vůbec nevznikla, nebo je absolutně neplatná. Důkazní břemeno přitom leží primárně na věřiteli – tedy na FlexiFinu, aby prokázal, že jste smlouvu uzavřela právě Vy.
To, že Home Credit postupuje tak, že po oznámení podvodu pozastavil vymáhání, odpovídá běžné praxi. Naopak přístup FlexiFin je minimálně nestandardní a z právního hlediska pro ně může být rizikový.
Doporučil bych Vám nyní postupovat systematicky ve třech krocích. Nejprve je důležité, abyste FlexiFinu poslala formální písemné oznámení (ideálně doporučeným dopisem nebo datovou schránkou), kde výslovně uvedete, že:
- smlouvu jste neuzavřela,
- došlo ke zneužití Vašich osobních údajů,
- věc je řešena Policie České republiky (uveďte číslo jednací, pokud ho máte),
- odmítáte jakýkoli dluh uznat a hradit.
Současně je vhodné výslovně je vyzvat, aby doložili, jakým způsobem ověřili Vaši identitu při uzavření smlouvy (např. IP adresu, SMS autorizaci, kopie dokladů). Tím je dostanete do pozice, kdy musí aktivně prokazovat, že nepochybili.
Druhý krok je obrana proti jejich nátlaku. Výhrůžné SMS samy o sobě nemají právní váhu. Důležité je, zda by věc skutečně předali k vymáhání nebo k soudu. Pokud by se tak stalo, bránila byste se námitkou, že smlouva nevznikla – a v takovém případě by měl věřitel velmi slabou pozici, pokud nemá jasný důkaz o Vašem souhlasu. Rozhodně nic nepodepisujte a nic neplaťte „pro klid“, protože by to mohlo být vykládáno jako uznání dluhu.
V případě zájmu Vás jako advokát mohu ve věci zastoupit, pokud byste chtěla.
