Mám pojištěného psa u Petexpert již 4 roky (2021-2025). V 1. roce prodělal oboustrannou operaci kolen a byla mu diagnostikována dysplazie kyčlí. Absolvuje od té doby rehabilitace. V pojištění je stanoven limit 10.000 Kč na nadstandardní léčbu, kam rehabilitace spadá. Toto pojistné období jsme čerpali 3.045 Kč na permanentku rehabilitací. Další žádost nám byla zamítnuta z důvodu, že předcházející 3 pojistná období nám bylo na nadstandardní léčbu vyplaceno více, než určuje limit a proto se rozhodli nám letošní limit krátit. Je to možné? Ve všeobecných podmínkách pojištění jsem nic takového nenašla. Děkuji za odpověď.
Odmítnutí pojistného plnění Petexpert - pojišťovna odmítla zaplatit část nákladů na léčbu psa
- Základní údaje
- Uložil(a): Mgr. Lukáš Mohyla (právník)
- Kategorie: Pojišťovny, pojištění
- Zobrazení: 2543
Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)
Odpověď:
Vámi popsaný postup pojišťovny je možný pouze tehdy, je-li to mezi Vámi a pojišťovnou ujednáno, a to v pojistné smlouvě či některé z jejích příloh (všeobecné či jiné pojistné podmínky). Platná právní úprava není natolik podrobná, aby Vám bylo možné odpovědět s odkazem na nějaké konkrétní ustanovení.
Pokud se Vám nepodařilo ve všeobecných pojistných podmínkách dohledat nic určitého, doporučuji Vám kontaktovat přímo pojišťovnu a dotázat se jí, na základě jakého konkrétního ustanovení pojistné smlouvy, všeobecných pojistných podmínek či jiných příloh pojistné smlouvy přistoupila ke krácení Vašeho práva na pojistné plnění. Pojišťovna by měla být schopna Vám tuto informaci sdělit.
Vyjde-li najevo, že pojišťovna jednala svévolně (tedy přistoupila ke krácení Vašeho práva bez opory v pojistné smlouvě či některé z jejích příloh), budete se moci odvolat a domáhat se úhrady dalšího pojistného plnění. Pakliže by pojišťovna trvala na svém, bylo by nutné vyřešit nastalý spor:
- buď mimosoudně, a to před Českou obchodní inspekcí – k tomu více zde:
https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/
- anebo před soudem – pro podání žaloby a zastupování v rámci soudního řízení Vám doporučuji využít služeb advokáta:
(a to advokáta zabývajícího se oblastí občanského práva).
Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.
Komentáře pod články slouží k okomentování stránky. Pokud chcete poslat dotaz našim právníkům, pokračujte ZDE. Do komentářů prosíme nevkládejte dotazy. Děkujeme.
