Postup reklamace vyúčtování služeb mobilního operátora - informace

Umístění dotazu: Různé > Znění, výňatky, definice, texty
Neděle, 08. leden 2012
Stránka uvádí návod postupu, jak reklamovat vyúčtování služeb mobilního operátora.

Reklamace vyúčtování mobilního operátora - postup

  • Obrátit se pro radu na telefonickou poradnu pro spotřebitele občanského sdružení spotřebitelů TEST na tel. čísle 299 149 009 (za cenu běžného telefonního hovoru), která je v provozu ve všední dny mezi 9. a 17. hodinou.
  • Podat reklamaci proti vyúčtování u konkrétního poskytovatele služby obsahu, tj. u subjektu, který na daném telefonním čísle informace poskytuje. Lhůty pro podání reklamace by měly být součástí obchodních podmínek poskytovatele služby obsahu, v každém případě ČTÚ doporučuje podat reklamaci bez zbytečného prodlení. Služba obsahu není službou elektronických komunikací, a proto ČTÚ může pouze prověřit, zda bylo nebo nebylo sporné volání uskutečněno, popř. v jakém rozsahu. ČTÚ není kompetentní rozhodovat ve věci úhrad pro volání na čísla s vyjádřenou cenou.
  • Podat reklamaci proti vyúčtování u svého poskytovatele telefonní služby, který by měl prověřit, zda bylo nebo nebylo provedeno sporné volání na číslo 90X a v jakém rozsahu. Reklamaci je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne.
  • V případě nesouhlasu s vyřízením reklamace u svého poskytovatele telefonní služby lze podat námitku proti jejímu vyřízení na Český telekomunikační úřad. Námitku je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace. Námitku vyřizuje odbor pro příslušnou oblast dle místa bydliště.
  • Účastník má rovněž možnost se v případě nekalých obchodních praktik obrátit na Českou obchodní inspekci.
  • V případě podezření na spáchání trestného činu, má účastník možnost se obrátit na Policii České republiky.
  • Další možností účastníka je rovněž možnost obrátit se na Asociaci provozovatelů mobilních sítí (APMS), Asociaci poskytovatelů veřejných telekomunikačních sítí (APVTS), či ICT UNII o.s.
Komentáře (0)
Přidat komentář
UPOZORNĚNÍ:
Komentáře neslouží ke vkládání dotazů našim právníkům, ale k okomentování tématu.
Pokud nechcete zveřejnit své jméno, uveďte smyšlené nebo přezdívku.
Kontakt:
Komentář:
 

Další články této kategorie

Nezabavitelná částka, nezabavitlené minimum 2012 - výpočet, příklad

Účel a význam probační a mediační služby České republiky

Na co si dát pozor při koupi bytu, domu, pozemku, nemovitosti

Svěření dítěte do pěstounské péče - informace

Adopce, osvojení a pěstounská péče - informace

Kam a jak oznámit zneužívání dítěte partnerem, druhem, manželem, otcem

Novinky a změny v zákoníku práce od 1.1.2012

Nárok na pohyblivé složky mzdy a diskriminace zaměstnavatelem

Diskriminace zaměstnance v práci, zaměstnání a Zákoník práce § 16 odstavec 2

Dědění družstevního bytu, členského podílu v bytovém družstvu

Omezování a ochrana soukromí zaměstnance v pracovním procesu, v zaměstnání

Zbavení svéprávnosti, zbavení nebo omezení způsobilosti k právním úkonům - informace, vzor

Pracovní doba zdravotníků ve zdravotnictví, povinné přestávky mezi směnami a jejich délka

Zúžení společného jmění manželů - informace, poplatek

Vada zboží a právo na výměnu, vrácení nebo slevu zboží

Práva kupujícího ze zákona - informace

Rozdíl mezi zákonnou a smluvní záruční dobou, lhůtou

Délka záruční lhůty u potravin, krmiv, zvířat a spotřebního zboží

Záruční doba u spotřebního zboží, potravin, zvířat, krmiv

Záruka, záruční odpovědnost za vady

Zákonná odpovědnost za vady - informace

Přechod vlastnického práva při koupi zboží - informace

Práva a povinnosti manželů

Mimořádné okolnosti a uzavření manželství

Povinnosti před uzavřením manželství

Zákonné podmínky pro uzavření manželství

Okamžitá výpověď ze strany zaměstnavatele, zaměstnance - důvody, informace

Okamžité ukončení pracovního poměru zaměstnancem - důvody, informace

Okamžité zrušení pracovního poměru zaměstnancem - důvody, informace

Okamžité ukončení pracovního poměru zaměstnavatelem - důvody, informace

Okamžité zrušení pracovního poměru zaměstnavatelem - důvody, informace

Vyplacení odstupného po výpovědi ze strany zaměstnavatele

Výpověď ze zdravotních důvodů - informace

Kdy nesmí dát zaměstnavatel zaměstnanci výpověď

Odvolání výpovědi, odvolání ukončení pracovního poměru - informace

Zákonné důvody pro výpověď ze strany zaměstnavatele

Výpověď - lhůta, důvody

Výpověď z pracovního poměru - obecné informace

Způsoby ukončení pracovního poměru - dohoda, výpověď, uplynutí doby, okamžité zrušení a ve zkušební době

Dohoda o rozvázání pracovního poměru - informace

Uzavření manželství - zákon, informace

Platnost civilní svatby, sňatku - informace

Platnost církevního sňatku, svatby

Církevní svatba - informace

Civilní svatba - informace

Církevní sňatek - informace

Civilní sňatek - informace

Správní řízení - informace

Svěření dětí do péče osoby blízké - informace

Svěření dítěte do péče osoby blízké

Dohoda o pracovní činnosti - informace

Dohoda o provedení práce - informace

Zánik pracovního poměru na dobu určitou - způsoby zániku

Pracovní poměr na dobu určitou - informace

Zkušební doba - informace

Zkušební doba 2011 - délka, prodloužení, dodatečné sjednání, informace

Společné jmění registrovaných partnerů - informace

Rozvod registrovaných partnerů - informace

Konec, zánik registrovaného partnerství - informace

Vyživovací povinnost mezi registrovanými partnery - informace

Zánik registrovaného partnerství - informace

Alimenty, výživné mezi registrovanými partnery - informace

Registrované partnerství - výchova dítěte, dětí, výživné, alimenty

Práva a povinnosti registrovaných partnerů - zastoupení na úřadě, vyživovací povinnost

Vznik registrovaného partnerství - podmínky, informace

Výpočet státního příspěvku na stavební spoření 2011 - kalkulačka online

Státní podpora stavebního spoření 2011 - výpočet, kalkulačka online

Čistá mzda 2011 - výpočet, kalkulačka online

Výpočet předčasného důchodu 2011 - kalkulačka online

Výpočet důchodu 2011 - kalkulačka online

Odchod do důchodu 2011 - kalkulačka online podle pohlaví, věku, počtu dětí

Výpočet nemocenské 2011 u OSVČ - kalkulačka online

Výpočet nemocenské 2011 u zaměstnanců - kalkulačka online

Zaměstnávání mladistvých a jejich pracovní podmínky - informace

Pracovní podmíny mladistvých osob - informace

Hromadné čerpání dovolené (celozávodní dovolená) - informace

Nárok na dovolenou a čerpání řádné dovolené - informace

Čerpání dovolené, nárok na dovolenou - informace

Pracovní neschopnost - vznik, vycházky, náhrada mzdy, ad informace

Pracovní úraz - definice, kdy vzniká, informace o krátkodobé (dočasné) pracovní neschopnosti

Práce přesčas - informace, rozsah

Přestávky v práci - délky pauzy, kdy je možné přestávku čerpat ad.

Konto pracovní doby - informace

Rozvrh týdenní pracovní doby - informace

Nerovnoměrné rozvržení pracovní doby - informace

Délka pracovní doby - informace

Pracovní doba - délka, rozvržení, nerovnoměrná pracovní doba

Zřízení věcného břemene a zánik - informace

Věcná břemena - informace

Věcná břemena - vznik, zánik, vydržení

Co nesmí soused dělat aby nad běžnou míru neobtěžoval své sousedy

Sousedské právo - práva a povinnosti sousedů

Společenství vlastníků bytových jednotek - definice, informace

Stanovy, orgány, členové, vznik a zánik bytového družstva

Bytové družstvo - definice, vznik, zánik, výhody, členové a členství, stanovy, orgány družstva

Bytové družstvo - informace, povinnosti, členové, členství, stanovy, orgány, účel

Stavebník, stavbyvedoucí, stavební dozor - povinnosti

Povinnosti stavebníka, stavbyvedoucího a stavebního dozoru při stavění domu

Stavba domu - stavební povolení - informace, námitky sousedů, nutné dokumenty

Stavba domu - ohlášení stavby - informace, námitky sousedů, nutné dokumenty

Vyhledávání

Co je nového?

  • od 7.4. 2012 je ve webu 11.500 stránek s dotazy a odpověďmi
  • od 29.1.2012 má poradna na facebooku 2000 fanoušků!
  • 16.4.2012 rekordní návštěvnost - 7949 lidí
  • datum dalšího přijímání dotazů zdarma 18.6.2012

Kdo odpovídá?

Na vaše dotazy odpovídá:
JUDr. M. Novotná
Mgr. E. Stránská
Mgr. L. Mohyla
Mgr. I. Hrdinová
Mgr. G. Slavíková
Mgr. D. Pluhařová
Mgr. V. Nováková (soc. pracovnice)
L. Németová (studentka práv)
S. Šedivá (studentka práv)
Ing. R. Hanzalová (daň. poradce)
Mgr. M. Steuerová
Mgr. L. Košťál
Mgr. D. Stejskal
JUDr. E. Cempírková
Mgr. P. Michálková
Bezplatná poradna ve finanční tísni
www.financnitisen.cz
Volejte zdarma
v pondělí 800 722 722
Spotřebitelská poradna

Anketa

Web Bezplatná právní poradna mi:
 
Captcha plugin for Joomla from Outsource Online

Návštěvnost

TOPlist
Detaily statistik
Počítadlo od 13.2.2009
Návštěvy duben 2012: 153.664

Počet stránek v systému:
11810

Graf návštěvnosti zde
http://www.bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/images/stories/web/navstevnost-bezplatne-pravni-poradny.jpg