Jestliže jsem zakoupila výrobek v kamenném obchodě, vztahuje se na mně také možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nebo musím přes reklamační řízení? Výrobek má závady. Děkuji
Pomohla Vám poradna? Pomozte poradně darem uhradit služby jejích právníků.
Číslo bankovního účtu: 258752592 / 0300. Děkujeme!
Číslo bankovního účtu: 258752592 / 0300. Děkujeme!
Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní při koupi zboží na internetu |
| Umístění dotazu: Obchod, finance, daně, živnosti > Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy |
| Sobota, 26. únor 2011 |
|
Jsem zaměstnanec internetového obchodu. Zákaznice u nás reklamovala tašku, ale její reklamace byla dodavatelem zamítnuta z důvodu vlastního zavinění. Paní se teď ohání tím, že odstoupí od smlouvy pro neodstranitelnou vadu výrobku. Podle mého mínění ale nemůže odstoupit a požadovat vrácení peněz, když byla její reklamace zamítnuta. Jinak vše proběhlo v zákonném termínu.
Mohli byste mi prosím upřesnit, zda je v tomto případě odstoupení od smlouvy možné? Velice děkuji, Petra
ODPOVĚĎ: Zákaznice má nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění. Pokud dodrží lhůtu nebude brán na uplatněnou reklamaci zřetel. Pokud lhůtu nedodrží, nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodů a důvodem není ani zamítnutá reklamace.
Komentáře (2)
|
Další články této kategorie
Neplatnost kupní smlouvy - § 49 Občanského zákoníku - informace
Dovolání se neplatnosti kupní smlouvy § 49 OZ - informace
Předražené zboží - nápadně nevýhodná smluvní podmínka - § 49 OZ
Čistička vody Zepter international a uvedení spotřebitele (zákazníka) v omyl
Kupující byl podveden, že má závadnou vodu z kohoutku - čistička vody Zepter
Podvod na spotřebitele - klamavé informace o kvalitě vody od Zepter
Odstoupení na kupní smlouvu na čističku vody Zepter
Lstivé jednání dodavatele a neplatnost spotřebitelské smlouvy
Spotřebitel byl uveden v omyl - je spotřebitelská smlouva platná?
Neplatnost spotřebitelské smlouvy pro uvedení v omyl spotřebitele
Je možné kontaktovat ČOI pokud prodejce nevyřídil reklamaci ani nevrátil peníze?
Správní delikt - nevyřízení reklamace a nevrácení peněz ani zboží
Prodávající nevyřídil reklamaci ani nevrátil peníze za zboží - co dělat?
Prodávající nevyřídil reklamaci včas a nekomunikuje - jak postupovat?
Zvuková nahrávka jako důkaz při reklamaci služeb
Nahrávka telefonického hovoru jako důkaz v reklamačním řízení
Je možné použít nahrávku jako důkaz při reklamaci služeb?
Opakovaná reklamace trenažeru a práva zákazníka
Může prodávající požadovat vrácení prodaného zvířete po kupujícím?
Reklamace zvířete se skrytou vadou (skrytým onemocněním)
Do kolika dní je možné vrátit zakoupené zvíře?
Lhůta na vrácení zvířete v případě skryté vady (onemocnění)
Jak reklamovat zboží u firmy v konkurzu - insolvenční správce nekomunikuje
Reklamace zboží u firmy v insolvenci, konkurzu, bankrotu
Jak reklamovat zboží u obchodu v konkurzu, insolvenci
Reklamace automobilových svíček do motoru
Je prodejce autodílů odpovědný za škodu způsobené díly?
Je možné vymáhat škodu po prodejci autodílů - svíčky zničily motor
Vadné svíčky do motoru motor poškodily - kdo uhradí škodu?
Odpovědnost prodejce za vadu zboží - vadné svíčky do motoru
Příčinná souvislost - odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku, zboží
Je možné vymáhat po prodejci škodu způsobenou vadou zboží, výrobku?
Odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku
Škoda způsobená vadou zboží, výrobku - vymáhání škody
Odpovědnost prodejce za škodu způsobenou vadou výrobku?
Prodávající oddaluje vyřízení reklamace nábytku - jak postupovat?
Reklamace nábytku - prodávající si nepřevzal zpět zboží
Reklamace nábytku - prodávající nevyřídil reklamaci včas
Reklamace gauče - prasknutí potahové látky
Jak se bránit při nevyplacení přeplatku společností ČEZ?
Postup vymáhání přeplatku za elektřinu, elektrickou energii ČEZ
ČEZ nevrátil přeplatek za elektřinu, elektrickou energii - obrana, postup
Vymáhání vrácení přeplatku za elektřinu u ČEZ - postup
Poskytovatel elektřiny nevrátil vyúčtovaný přeplatek - jak postupovat
Nevrácení přeplatku za elektřinu ČEZ - jak se bránit, postup
ČEZ nevrátil vyúčtovaný přeplatek - jak postupovat
Nevrácení přeplatku za elektřinu ČEZ - jak se bránit, postup
Postup vymáhání přeplatku za plyn u Energetického centra Praha
Energetické centrum Praha nevrátilo přeplatek - jak se bránit
Vymáhání vrácení přeplatku za plyn, elektřinu - postup
Poskytovatel plynu nevrátil vyúčtovaný přeplatek - jak postupovat
Nevrácení přeplatku za plyn - jak se bránit, postup
Odstoupení od kupní smlouvy a vymáhání vrácení peněz
Jak mám vymáhat poštovné po eshopu?
Jak vymáhat po prodejci peníze za vrácené zboží
Mohu reklamovat dárek ke zboží u prodejce, výrobce či distributora?
Reklamace dárku dodávaného se zbožím - postup, nárok, informace
Je možná reklamace dárku dodávaného se zbožím?
Opakovaná reklamace zboží a možnost odstoupení od kupní smlouvy
Opakovaná reklamace motherboardu notebooku a vrácení zboží
Opakovaná reklamace zboží a rozhodnutí nejvyššího soudu Rc 22/1983
Opakovaná reklamace s výměnou motherboardu notebooku a vrácení zboží
Reklamace notebooku, opakovaná výměna mainboardu a vrácení zboží
Hluk od sousedů a odmítnutí podepsání kupní smlouvy zájemcem o byt, dům
Zájemce žádá o slevu z kupní ceny domu kvůli hluku
Výskyt radioaktivity v zakoupeném domě a odstoupení od kupní smlouvy?
Skrytá vada stavby - výskyt radonu
Odpovědnost prodávajícího za nadlimitní výskyt radonu v okolí stavby
Nadlimitní výskyt radonu - je skrytou vadou zakoupené stavby?
Záruka, záruční doba u baterie, baterií
Jak dlouho je možné reklamovat baterie notebooku
Délka záruční lhůty u baterií notebooku
Špatné datum na kupní smlouvě na auto a hrazení dluhu na pojištění vozidla novým majitelem
Špatné datum na kupní smlouvě - způsobí přechod dluhu na nového majitele věci?
2 různá data na smlouvě a vliv na platnost smlouvy
Jak reklamovat zboží u zkrachovalé zavřené prodejny?
Prodejna v insolvenci - kde je možné reklamovat zboží?
Kde reklamovat zboží pokud prodejna zkrachuje?
Neuznání reklamace markýzy - jak dále postupovat?
Reklamace markýzy - chybějící komponenty
Na co si dávat pozor při kupování bytu od developera
Neuznání reklamace developerem - jak postupovat?
Lhůta na odstranění skrytých vad bytu od developera
Rizika koupě bytu od developera
Koupě bytu s vadami od developera - jak právně zajistit?
Zjevné, skryté a právní vady bytu při koupi od developera
Jak odhalit skryté vady při koupi bytu od developera
Může si zájemce o koupi bytu vzít makléře na prohlídku?
Může si před koupí bytu vzít zájemce makléře na prohlídku?
Je možné vrácení slevového kupónu z www.nakupvakci.cz ?
Reklamace služby vyšetření bez kapky krve - informace
Poskytovatel vyšetření bez kapky krve zpochybňuje šetření ČOI
Je možné vrátit slevový kupón na vyšetření bez kapky krve?
Odstoupení od koupě kuponu na vyšetření bez kapky krve
Maximální lhůta na reklamaci u zboží koupeného na firmu s IČ
Platí 30denní lhůta i při nákupu zboží na firmu s IČ?
Lhůta na vyřízení reklamace - zboží zakoupené na IČ, firmu
Reklamační lhůta na zboží zakoupené na firmu
