Pomohla Vám poradna? Pomozte poradně darem uhradit služby jejích právníků.
Číslo bankovního účtu: 258752592 / 0300 . Děkujeme! Financování poradny - info.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní při koupi zboží na internetu

Umístění stránky: Obchod, finance, daně, živnosti > Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
26. únor 2011
Jsem zaměstnanec internetového obchodu. Zákaznice u nás reklamovala tašku, ale její reklamace byla dodavatelem zamítnuta z důvodu vlastního zavinění. Paní se teď ohání tím, že odstoupí od smlouvy pro neodstranitelnou vadu výrobku. Podle mého mínění ale nemůže odstoupit a požadovat vrácení peněz, když byla její reklamace zamítnuta. Jinak vše proběhlo v zákonném termínu.

Mohli byste mi prosím upřesnit, zda je v tomto případě odstoupení od smlouvy možné? Velice děkuji, Petra

ODPOVĚĎ:
Zákaznice má nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění. Pokud dodrží lhůtu nebude brán na uplatněnou reklamaci zřetel. Pokud lhůtu nedodrží, nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodů a důvodem není ani zamítnutá reklamace.
Komentáře (3)
  • KABELE VĚROSLAV  - odstoupit od smlouvy
    dobrý den chci Vás poprosit o radu zakoupil jsem auto v aaa. zítra to bude 14dní,auto má skryté vady a s námi nechtějí komunikovat ,prosím o pomoc dá se odstoupit od smlouvy?bez udání duvodu?prosim napište moc děkuji V.kabele ,verneřice
  • Alena Mádlová  - odstoupení od koupě
    Jestliže jsem zakoupila výrobek v kamenném obchodě, vztahuje se na mně také možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nebo musím přes reklamační řízení? Výrobek má závady. Děkuji
  • maxipes Fík  - Dotaz
    Dobrý den, můj syn přihodil v systému Aukro na věc, kterou si nemůže z finančních důvodů zakoupit. Tuto skutečnost oznámil prodávajícímu. Vysvětlil mu, že si to nemůže z finančních důvodů dovolit a poprosil o zrušení příhozu, na což má právě právo jen prodávající. Ten však na tuto žádost reagoval tím, že podá trestní oznámení a bude dluh vymáhat soudní cestou. Nepodléhá i nákup přes aukro 14 denní lhůtě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu? Jak bychom se měli v takové situaci zachovat? Děkuji za odpověď
Přidat komentář
UPOZORNĚNÍ:
Komentáře neslouží ke vkládání dotazů našim právníkům, ale k okomentování tématu.
Pokud nechcete zveřejnit své jméno, uveďte smyšlené nebo přezdívku.
Dotaz můžete vložit každý lichý týden v pondělí po 10. hodině zde: Vložit běžný dotaz
Kontakt:
Komentář:
Security
Prosím, vložte text z obrázku (anti-SPAM ochrana).
 

Další články této kategorie

Vyhledávání

Co je nového?

  • 20.4.2015 rekordní návštěvnost - 13.435 lidí
  • od 30.7.2015 je ve webu přes 23.000 stránek s dotazy a odpověďmi
  • od 25.8.2015 má poradna na Facebooku přes 8.900 fanoušků!
  • další přijímání dotazů zdarma 7.9.2015 zde

Kdo odpovídá?

Na vaše dotazy odpovídá:
JUDr. M. Novotná
JUDr. E. Chroumalová (prac. pr.)
Mgr. J. Rosák (trestní, správní pr.)
Mgr. Květoslava Viktorýnová (exekuce)
Mgr. L. Mohyla
Mgr. D. Pluhařová
Mgr. V. Nováková (soc. pracovnice)
Mgr. V. Křížová (online chat, vzory)
Mgr. P. Lukášová (dědictví)
Mgr. J. Soukop (přednostní dot.)
Mgr. J. Koutný (insolvence, KN)
Mgr. M. Jantoš (ins., obč. a obch. pr.)
Mgr. M. Charvátová (daň. poradce)
Mgr. K. Štěpánková (spr., trest., rodinn. pr.)
Mgr. M. Zeman (exekuce)
___________________________
Kdo v minulosti odpovídal:
Mgr. P. Vránová (notář)
Mgr. Z. Důjková
Mgr. E. Stránská

Mgr. M. Tokarová
JUDr. E. Cempírková
Mgr. Z. Divišová
Mgr. E. Kratochvílová
Mgr. I. Spirová

Mgr. M. Steuerová
Mgr. B. Slováková

Mgr. I. Hrdinová
Mgr. G. Slavíková
Mgr. R. Jakešová

Mgr. S. Šedivá
Mgr. L. Košťál
Mgr. D. Stejskal
Mgr. L. Némethová
Ing. R. Hanzalová (daň. poradce)
Ing. E. Vysekalová (daň. poradce)
Mgr. I. Žilinčíková
Bezplatná poradna ve finanční tísni
www.financnitisen.cz
Volejte zdarma
v pondělí 800 722 722
Spotřebitelská poradna

Návštěvnost

TOPlist
Detaily statistik
Počítadlo od 13.2.2009
Návštěvy červenec 2015: 243.236

Počet stránek v systému:
23.536