Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní při koupi zboží na internetu
- Uložil(a): MUDr. Zbyněk Mlčoch (admin)
Jsem zaměstnanec internetového obchodu. Zákaznice u nás reklamovala tašku, ale její reklamace byla dodavatelem zamítnuta z důvodu vlastního zavinění. Paní se teď ohání tím, že odstoupí od smlouvy pro neodstranitelnou vadu výrobku. Podle mého mínění ale nemůže odstoupit a požadovat vrácení peněz, když byla její reklamace zamítnuta. Jinak vše proběhlo v zákonném termínu.
Mohli byste mi prosím upřesnit, zda je v tomto případě odstoupení od smlouvy možné? Velice děkuji, Petra
ODPOVĚĎ:
Zákaznice má nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění. Pokud dodrží lhůtu nebude brán na uplatněnou reklamaci zřetel. Pokud lhůtu nedodrží, nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodů a důvodem není ani zamítnutá reklamace.
Nenašli jste odpověď na váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 79 Kč. Odpověď obdržíte do 3 dnů. Poradit se s právníkem.