Reklamace, kupní smlouva, spotřebitel

Dovozce se mýlí – jako nový vlastník vozu máte právo na přístup k jeho servisní historii.

Jak postupovat?

1) Formální výzva k poskytnutí údajů

Sepište písemnou výzvu dovozci s žádostí o vydání servisní historie vozidla:

• Odkazujte se na občanský zákoník, podle kterého má prodávající povinnost předat kupujícímu vše, co s vozem souvisí.
• GDPR se v tomto případě neaplikuje, protože servisní údaje se nevztahují k fyzické osobě, ale k vozidlu.
• Požadujte odpověď do 14 dnů, jinak podniknete další kroky.

2) Oslovte přímo autorizovaný servis Renault

• Pokud byla servisní historie vedena v centrální databázi Renault, požádejte jakýkoliv autorizovaný servis o její výpis (některé servisy to poskytnou přímo majiteli vozu).
• Předložte technický průkaz, aby bylo jasné, že jste vlastník.

3) Stížnost na ČOI nebo Renault

Pokud dovozce odmítne spolupracovat:

• Podnět České obchodní inspekci (ČOI) → Pokud prodávající zatajuje důležité informace o vozidle, může to být klamavá obchodní praktika.
• Oslovte Renault Česká republika → Můžete je kontaktovat a ověřit možnost získání údajů napřímo.

4) Právní kroky

Pokud nic nepomůže:

• Můžete podat žalobu na ochranu spotřebitele a domáhat se poskytnutí servisní historie.
• Argumentujte tím, že vozidlo jste koupil včetně jeho historie, která k němu nedílně patří.

Shrnutí:
Dovozce se na GDPR vymlouvá neoprávněně – servisní historie není osobní údaj, ale patří k vozidlu. Začněte písemnou výzvou a oslovte autorizovaný servis, případně ČOI.