Počet stránek ve webu: 43.166

Reklamace, kupní smlouva, spotřebitel

Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 25. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
V lednu 2010 jsme koupili vestavěný krb od renomované firmy, která i krb stavěla. Krb ( resp. krbová vložka) se používal cca.  4měsíce. Po topné sezóně jsme zjistili, že šamot v krbové vložce je popraskaný. S firmou jsme komunikovali telefonicky a e-mailem, kde jsme poslali i fotografie. Údajně oni reklamaci uplaňovali u výrobce a reklamace by měla být vyřízena. Při posledním hovoru byly náhradní díly údajně na cestě, ale my samozřejmě nic nemáme. Jak mám na firmu vyzrát? Co musím mít v ruce - nemám od nich žádný písemný doklad o reklamaci kromě e-mailu. Na co mam jako spotřebitel právo a co si neměla necht líbit. Děkuji za odpověď, Kristýna
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 25. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
V lednu 2010 jsme koupili vestavěný krb od renomované firmy, která i krb stavěla. Krb ( resp. krbová vložka) se používal cca.  4měsíce. Po topné sezóně jsme zjistili, že šamot v krbové vložce je popraskaný. S firmou jsme komunikovali telefonicky a e-mailem, kde jsme poslali i fotografie. Údajně oni reklamaci uplaňovali u výrobce a reklamace by měla být vyřízena. Při posledním hovoru byly náhradní díly údajně na cestě, ale my samozřejmě nic nemáme. Jak mám na firmu vyzrát? Co musím mít v ruce - nemám od nich žádný písemný doklad o reklamaci kromě e-mailu. Na co mam jako spotřebitel právo a co si neměla necht líbit. Děkuji za odpověď, Kristýna
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 22. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Mám s panem architektem smlouvu o díle. Ve smlouvě je napsáno, že smlouva nabývá platnosti v den podepsání smlouvy, popřípadě v den druhého podpisu. K této smlouvě později byl dodatek, který neobsahuje žádnou zmínku od kdy je platný. Obsah dodatku je vypracování rozpočtu pro stavbu (termín je 20. května 2010). Do dnešního dne jsem nedostala od pana architekta podepsaný dodatek. Já jsem ho podepsala a poslala mu ho poštou, ale on mi ho nikdy neposlal zpátky podepsaný. Chtěla bych se zeptat, zda dodatek již nabyl platnosti? Pokud je odpověď ne (z toho důvodu, že jsem nikdy nedostala kopii), chtěla bych se zeptat jestli je možno zabránit tomu, aby dodatek platnosti nabyl (což by se možná mohlo stát, pokud by mi byl doručen). Současné dílo, které mi odevzdal totiž je natolik nekvalitní, že ho nemohu používat, a zakázku jsem zadala někomu jinému. Děkuji, Dana
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 22. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Dotaz se týká nekvalitně namontovaných eurooken a dveří. V roce 2005 nám namontovali okna a dveře, ty jsem v roce 2007 reklamoval (vyteklá smůla, netěsnosti, praskliny, chybějící komponenty), nic se nedělo, tak jsem to urgoval, pak bylo na místě shledáno větší množství nedostatků. Bohužel, opravu jsem urgoval několikrát, do dnešního dne se nic neděje, protože montážní firma a výrobce jsou v nějaké finanční při. Na jaře se montážní firma se zrušila a založili jinou. Majitelku znám osobně, ale stále nic. Petr.
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 19. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Objednal jsem si v internetovém eshopu zboží. To jsem normálně převzal, zaplatil a víc od firmy nečekal. Po čase přišel druhý balíček i s novou fakturou. Bohužel můj malý syn zboží uvnitř rozbalil, takže byl obal porušen. Nevyžádaný balíček i s fakturou jsem zkompletoval a odeslal zpět do firmy. Následně mi firma poslala dopis, kde požaduje kromě částky za balík i poplatek za upomínku kvůli neuhrazení fakturované částky. V dopise bylo mj. napsáno, že pokud nebude částka uhrazena, věc bude předána jejich právnímu oddělení a částka bude vymáhána soudně a exekučně. Zkoušel jsem do firmy volat, nikdo mi telefon nezvedl. Jsem povinen druhý balíček zaplatit? Václav
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 19. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 4.50 (2 hlasů)
Objednal jsem si v internetovém eshopu zboží. To jsem normálně převzal, zaplatil a víc od firmy nečekal. Po čase přišel druhý balíček i s novou fakturou. Bohužel můj malý syn zboží uvnitř rozbalil, takže byl obal porušen. Nevyžádaný balíček i s fakturou jsem zkompletoval a odeslal zpět do firmy. Následně mi firma poslala dopis, kde požaduje kromě částky za balík i poplatek za upomínku kvůli neuhrazení fakturované částky. V dopise bylo mj. napsáno, že pokud nebude částka uhrazena, věc bude předána jejich právnímu oddělení a částka bude vymáhána soudně a exekučně. Zkoušel jsem do firmy volat, nikdo mi telefon nezvedl. Jsem povinen druhý balíček zaplatit? Václav
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 19. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Objednal jsem si v internetovém eshopu zboží. To jsem normálně převzal, zaplatil a víc od firmy nečekal. Po čase přišel druhý balíček i s novou fakturou. Bohužel můj malý syn zboží uvnitř rozbalil, takže byl obal porušen. Nevyžádaný balíček i s fakturou jsem zkompletoval a odeslal zpět do firmy. Následně mi firma poslala dopis, kde požaduje kromě částky za balík i poplatek za upomínku kvůli neuhrazení fakturované částky. V dopise bylo mj. napsáno, že pokud nebude částka uhrazena, věc bude předána jejich právnímu oddělení a částka bude vymáhána soudně a exekučně. Zkoušel jsem do firmy volat, nikdo mi telefon nezvedl. Jsem povinen druhý balíček zaplatit? Václav
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 18. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
V únoru 2010 jsem zakoupila tiskárnu, bylo mi řečeno prodejcem, že barva v tiskárně vydrží při běžném tisknutí až 4 roky. Již v březnu jsem ji dávala k reklamaci, nefungoval podavač. Reklamace byla uznána, tiskárna byla opravena, při opravě vytiskli 300 zkušebních listů.
Tento měsíc se mi tiskárna opět pokazila, jedná se pravděpodobně o stejnou vadu. Opět jsem tiskárnu reklamovala u prodejce, ten předal tiskárnu do servisu. Ze servisu mi zavolali, že nemůžou tiskárnu opravit, protože v tiskárně došla barva. Požadují po mě 6 tisíc za novou barvu aby mohli tiskárnu odzkoušet a opravit. Mají na toto právo? Děkuji, Květa
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 17. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Prarodiče si v kameném obchodě vybrali nábytek, který nebyl skladem. Zaplatili zálohu a bylo jim řečeno, že nábytek bude dodán, ale s delší dodací lhůtou, jak dlouhá bude není nikde uvedeno. Jelikož je nábytek posílán z ciziny. Již je to 3 měsíce nic se neděje a nikdo se s námi nechce bavit. Máme prý čekat. Je toto jednání v pořádku nebo se můžeme nějak bránit či odstoupit od smlouvy? Délka dodací doby není nikde uvedena. Děkuji, Liliana
Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
Zveřejněno: 17. červenec 2010
1 1 1 1 1 Hodnocení 0.00 (0 hlasů)
Prarodiče si v kameném obchodě vybrali nábytek, který nebyl skladem. Zaplatili zálohu a bylo jim řečeno, že nábytek bude dodán, ale s delší dodací lhůtou, jak dlouhá bude není nikde uvedeno. Jelikož je nábytek posílán z ciziny. Již je to 3 měsíce nic se neděje a nikdo se s námi nechce bavit. Máme prý čekat. Je toto jednání v pořádku nebo se můžeme nějak bránit či odstoupit od smlouvy? Délka dodací doby není nikde uvedena. Děkuji, Liliana