Společnost epoptávky.cz kontaktovala telefonicky mého otce podnikatele při řízení vozidla, že by mohlo získat více zakázek atd. Paní, že zpracuje nabídku profil a pošle nám do mailu. Na nabídku reagoval: Dobře, tak něco pošlete (aby si mohl prostudovat do mailu) - poslali i s fakturou, ke které se otec dostal z důvodu pracovní vytíženosti do týdne. Okamžitě jsme psali, že odstupujeme od smlouvy, že to nechceme, ani nebudeme platit. Nyní nám chodí upomínky a hrozí úroky z prodlení. Občanský zákoník a odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na podnikatele prý nevztahuje, pouze 2 dny akceptují. Můžeme se nějak bránit? Je to 8.956 Kč, ačkoliv v nabídce po telefonu je 6990 + půlrok zdarma - naschvál neřekli cenu s DPH. Zažádali jsme o nahrávku, byla nám poskytnuta. Jak postupovat? Opravdu tady není právní opora pro živnostníky, řemeslníky, kteří mají své práce nad hlavu? Zasílám fakturu v příloze.
Obchodní právo, vztahy, smlouvy
Telefonická nabídka od Epoptavky.cz - poslali fakturu mezi podnikateli, platit nebo neplatit?
- Základní údaje
- Uložil(a): Mgr. J. Polesný (obč., obchod. právo)
- Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy
- Zobrazení: 263
Ano, v tomto případě máte reálnou možnost obrany, přestože se jedná o smlouvu mezi podnikateli. Společnosti typu epoptávka.cz (a obdobné — např. NejŘemeslníci, Poptávej.cz apod.) často používají agresivní nebo klamavé obchodní praktiky, které mohou být neplatné nebo dokonce v rozporu s dobrými mravy (§ 580 OZ).
Níže máte rozbor i doporučený postup krok za krokem:
⚖️ 1. Vznikla vůbec platná smlouva?
Z popisu vyplývá, že:
-
otec nevyjádřil jednoznačný souhlas se smlouvou, pouze řekl „Dobře, pošlete mi to e-mailem“,
-
šlo o nezávaznou výzvu k zaslání nabídky, nikoli přijetí nabídky (§ 1731 a násl. občanského zákoníku),
-
žádný písemný souhlas ani podpis smlouvy nedošel,
-
tudíž smlouva pravděpodobně nevznikla, neboť nebylo učiněno jasné a určité přijetí nabídky (§ 1740 OZ).
Navíc — i kdyby smlouva vznikla — byla by zřejmě uzavřena klamavým způsobem, což může vést k její neplatnosti podle § 583 OZ (omyl nebo lest).
⚠️ 2. „Odstoupení do 2 dnů“ je jednostranně nevýhodná a neplatná podmínka
Takové smluvní ujednání je nepřiměřené, a soud by ho pravděpodobně označil za neúčinné – zejména pokud nebylo předem zřetelně sděleno a druhá strana byla uvedena v omyl.
Dále, pokud druhá strana neposkytla jasné a úplné informace (např. nezmínila DPH, nezaslala návrh k odsouhlasení před fakturací), může být i tato okolnost důvodem neplatnosti právního jednání pro omyl (§ 583 OZ).
💬 3. Postupujte následovně:
a) Odešlete písemnou výzvu (e-mailem i doporučeně poštou):
-
Uveďte, že otec žádnou smlouvu vědomě neuzavřel, pouze požádal o zaslání nabídky.
-
Že nebyl předem informován o ceně s DPH, ani o tom, že jde o závaznou objednávku.
-
Že smlouva je neplatná pro nedostatek vůle (§ 551 OZ) a případně i z důvodu omylu či klamavého jednání.
-
Že jste odstoupili bez zbytečného odkladu, a tím se smlouva považuje za zrušenou.
-
Žádáte zastavení upomínek a stornování faktury.
b) Pokud budou dál vyhrožovat „vymáháním“ nebo „úroky“:
-
Tyto společnosti většinou soudně nevymáhají, protože by neobstály – jejich obchodní model je postaven na psychologickém nátlaku.
-
Můžete jim napsat, že jakýkoliv další nátlak budete považovat za šikanu a obrátíte se na Českou obchodní inspekci či živnostenský úřad.
-
V krajním případě (pokud by to postoupili inkasní agentuře), stačí opět uvést, že pohledávku popíráte v plném rozsahu pro neexistenci smlouvy.
V případě zájmu Vám jako advokát mohu nabídnout právní služby v této věci.
