8/2025 jsem na prodejně Istyle zakoupila IPhone v hodnotě přes 30.000 Kč. 11/2025 uznána reklamace na zhoršený výstup zadního fotoaparátu a provedena výměna, teď v lednu 2026 nefunkční reproduktor, Istyle samozřejmě odmítá výměnu telefonu, nabízí pouze další opravu. Z telefonu, který je pouze půl roku starý se stává telefon repasovaný, při neustálém rozebírání telefonu se zhoršuje jeho voděodolnost a kvalita. Je nějaká možnost se bránit nebo musím počkat do čtvrté vady a pak můžu požadovat výměnu zboží? Děkuji.

10/2023 jsem koupil televizi u CZC.CZ i se službou montáže na zeď. Televize hned po rozbalení měla vadu displeje - zjistilo se až po namontování na zeď. Montážní firma odvezla obalový materiál a odmítla televizi znovu sundat. Jedná se o 75" televizi, která se nevejde do osobního vozu. Řešil jsem tedy telefonicky reklamaci přímo s CZC. Kde mi bylo řečeno, že reklamace na místě u mě doma není možná a proplacení za službu nelze, protože byla již provedena. Volal jsem opakovaně i o nějaký svoz, odmítal jsem posílat televizi kurýrní službou přes celý středočeský kraj do Prahy. Komunikace s CZC.cz od začátku vázla, často mi operátor tvrdil něco jiného než předešlý. Nakonec jsem byl odkázán na servisní středisko Philipsu v Čechách, kam jsem i napsal. Zde mi bylo řečeno, že mám přeinstalovat firmware a dostal jsem návod k tomu - to jsem provedl a situace se nezměnila. Následně opět bylo vyžadováno abych televizi převezl na nejbližší servisní středisko Philipsu, to byla opět Praha. Tehdy jsem to přestal řešit kvůli roční pracovní cestě do USA. Z USA jsem se vrátil ke konci minulého roku, zjistil jsem, že po fúzi CZC.CZ a Allegra mi nefungují přihlašovací údaje do starého CZC.CZ. Na lince mi nikdo nebyl schopný poradit. Situaci jsem tedy znovu odložil a aktivně začal řešit až teď v dubnu, jelikož vada na displeji TV se zhoršuje. Opět komunikace s CZC liknavá, stále se nedostanu do starého portálu kde mám fakturu. - Tu jsem naštěstí dohledal fyzicky. Mezitím mi ale přišla odpověď z CZC, že televize byla zánovní a je po záruční lhůtě. (záruka údajně byla do března 2025). Na faktuře se přitom nic takového nepíše, pouze, že se jedná o zánovní zboží. Čehož jsem si při koupi ani nevšiml - moje chyba. Celou dobu mám v hlavě zafixováno, že televize byla koupena v říjnu 2023 a je pod dvouletou záruční lhůtou. Můj dotaz zní, mohu stále uplatnit záruční požadavek na CZC.CZ když prokazatelně televize byla vadná po rozbalení. Mám i staré fotky a videa jako dokumentaci. Chápu, že to je moje chyba, že jsem opravu neřešil dříve, vzhledem k pracovní cestě a složitosti komunikace na straně prodejce i přístupu do starého zákaznického portálu bych očekával od nich vstřícnost, která zřejmě ale nenastane. Jedná se o TV v hodnotě 32.000 Kč. Nerad bych nad tím mávnul rukou. Děkuji.