Vrácení zboží koupeného přes internet zákazníkem z důvodu nevyhovování

Dobrý den,objednala jsem si zboží přes internet ale bohužel nevyhovuje. Paní jsem ten den napsala ta mi odpověděla že neni problém zboží vrátit.Ale že si účtuje poplatek za vrácení zboží 90,-kč.Je to možné aby tahala z lidí peníze.Děkuji za odpověd

Dobrý den, v lednu tohoto roku jsem si objednala od léčitele přes internet, vlastně po telefonu bylinné čaje - kůru na 3 měsíce. Po měsíci pravidelného pití dle návodu mi však nebylo dobře. Rozhodla jsem se zbylé čaje, netknuté poslat zpět. Po tel. rozhovoru s léčitelem mi tento sdělil, že mi peníze za vrácené zboží nevrátí a nemluvil se mnou zrovna slušně. Chtěla bych vědět, jestli mám nárok na vrácení peněz za zboží, které jsem vrátila, případně, co mohu dělat. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,paní si koupila přes jednu inter.stránku jedno zboží (nejsem podnikatel) určuje zákon že paní může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů? Pokud ano tak jaký zákon to je děkuji.

Ano, může. Je to dle § 57 Občanského zákoniku.

Dobrý den Objednal jsem si zboží v internetovém obchodě,objednávka mi byla potvrzena 10.10.2011, ještě ten den jsem mailem žádal o změnu adresy dodání a čekal jsem na odpověď. Pokoušel jsem se i o telefonický kontakt, ale marně. V pondělí 17.10.2011 mi přišel mail, kde se mi majitel obchodu omlouvá za zpoždění a slíbil vyřešení do konce týdne to je 23.10.2011. 18.10.2011 mi přišel mail, že zboží je expedováno,a dál se opět nic nedělo. Tak jsem 24.10.2011 mailem napsal že se mi nezdá obchodník seriozní a že smlouvu vypovýdám, a mé paní sekretářse jsem řek že objednávka je zrušena. Ta tedy nepřevzala žádný balík. No a 27.10.2011 mi přišel mail, že zboží mám již na poště. Nyní obchodník žádá uhrazení smluvní pokuty , za nepřevzetí objednaného zboží. Je v tomto případě pokuta oprávněná?

dobrý den, platí 14ti denní lhůta vrácení peněz či zboží bez udání důvodu i pro koupi přes internet od soukromé osoby

Jak se přesvědčit,že firma na předváděčce je pravá anebo falešná

Dobrý den, koupil jsem přes net sporttester(hodinky s gps) za 5000kč. Navigační tlačítko menu zůstává zamáčknuté již po druhém používání. Na netu jsem se dočetl o stejných problémech u jiných uživatelů. Dochází u nich z tohoto důvodu i k zamlžování ciferníku.Mám nárok na vrácení zboží a peněz nebo ne,když bylo zboží 2 dny používané? Moc děkuji za info. Poslušný J.

obrý den, na www.akteraria.cz jsme si u pana Adama Kuly objednali terárium. Dohodnutá cena terária byla 5370,- (terárium,pozadí,bazének,elektroinstalace) a 750,- doprava k nám domů jím osobně. Termín dodání 3 týdny +- 10dní od připsání zálohy na jeho účet. Na jeho účet mu bylo od nás připsáno 5000,- nejpozději 2.2.2011.Terárium nám bylo doručeno 25.3.2011 přepravní společností , terárium jsme před domem zkontrolovali že je v neporušeném obalu, zkontrolovali jsme, zda po cestě nepraskla skla,pozadí atd.Doma jsme ale zjistili, že nám bylo terárium zasláno bez bazénku a že dno terária je sfouklé do luku (laminátové desky)tudíž v teráriu nesedí skla. Navíc při zvednutí terária z palety prasklo pozadí - vinou přilepení pozadí na prohlou laminátovou desku - při zvednutí dvěma muži se deska na chvíli narovnala a pozadí se odtrhlo ode dna. Pan Kula, majitel a jednatel firmy odmítá naši reklamaci, stále nemáme terárium kompletní (bazének), prohnutí terária svaluje na poškození při přepravě, což není možné, terárium stálo na paletě a polystyrenových deskách.Navrhl nám, že nám pošle materiál k opravě(ten mu máme zaplatit) a terárium si máme opravit sami !!!!!! - shrnutí terárium bylo dodáno s 5 týdenním zpožděním (před dodáním pan Kula nekomunikoval,nezvedal telefony)- doprava terária k nám jinak než jsme se dodhodli- poškození terária - jasný zmetek výroby odmítá uznat- nebylo dodáno kompletně - stále chybí bazének - terárium tudíž i z tohoto důvodu nefunkční- v teráriu nesedí skleněné posuvné dvířka - i z tohoto důvodu je nefunkční - možný útěk potravy z terária Vše mám zdokumentováno na fotografiích.Pan Kula tvrdí, že má fotografii, na které je naše terárium před expedici v pořádku, tuto fotografii mi ale na několik žádostí neposlal...jaké máme možnosti ? Děkuji

Rád bych dostal právní radu ve věci zničení televizoru společností PPL. viz moje reklamace společnosti PPL niže. "Tato zásilka televize byla Vaší společností PPL totálně zničena. Chtěl bych říci, že zásilka byla velmi dobře zabalena do pevného pětivrstvého kartonu a postranách vypolstrována. Na depu, kde jsem osobně zásilku předával jsem byl Vaším pracovníkem několikrát ujištěn, že zásilka je správně zabalena, že k televizorům se chováte s nejvyšší pečlivostí a navíc rozhodl opatřit ji nálepkou křechké. Podle jeho vyjádření, pokud by zásilka byla nesprávně zabalena on by ji nepřevzal. Protože mám ve zvyku o věci dobře pečovat, nafotil jsem si ji ještě před odesláním. Podle vyjádření Vaší reklamační pracovnice hodláte při mém nepřevzetí zásilku do deseti dnů zlikvidovat – tento postup bych v tomto případě nedoporučoval. Prosím o kladné přehodnocení celé věci tak, abych nebyl nucen podnikat další kroky a zůstal i nadále Vaším zákazníkem."

Dobrý den, na internetu jsem koupila zboží, které jsem do 14 dnů bez uvedení důvodu vrátila. Mám nárok i na vrácení poštovného, které jsem uhradila při objednávce zboží ? Děkuji za pomoc, A. Firlejová

ne

Dobrý den, před 2 měsíci jsme přes internet zakoupily autorádio. Při převzetí nebyla zjištěna žádná viditelná závada. Bohužel po nainstalování rádio nefungovalo. Od té doby se snažíme prodejci dovolat, ale bohužel nereaguje na telefon ani na email. Chtěla bychom Vás tímto požádat o radu jak tento problém vyřešit. Jak se spojit s prodejcem, který na nic nereaguje. Děkuji

Dobry den,koupila jsem od pani Novotne prez internet velkoobchodni baleni detskeho obleceni v super kvalite,zbozi mi bylo poslano az po mnoha urgencich po mesici a absolutne neodpovidalo popisu a poslala jen tretinu,hned jsem ji napsala ze odstupuji od smlouvy a zadam o vraceni penez.Balik jsem ji 3krat posilala ani jednou nebyla schopna si jej vyzvednout.Je to jiz prez 5mesicu,pani dene posilam emaily ale porad se nic nedeje jen mne obvinuje ze vyhrozuju a ze me uda na policii.Petra

Dobrý den, koupila jsem v internetovém obchodě minivěž, která měla ale vadnou cd mechaniku. Zaslala jsem věž zpět jako reklamaci, zhruba po 2 týdnech mi přišla "opravená", bohužel závada zůstala stejná. Ztratila jsem o takové zboží zájem , napsala jsem dodavateli, že odstupuji od smlouvy. Odpověděl mi, že to stále berou jako reklamaci. Mám v takovém případě nárok na odstupení od smlouvy a na vrácení peněz? Děkuji.

omlouvám se, před chvílí jsem vám posílala dotaz ohledně vrácení poštovného a nedopatřením jsem to odeslala bez mých údajů...

Dobrý den, koupila jsem si přes internet v obchodě s dětskými potřebami sluneční stříšku na kočárek, bohužel jsem po jejím nasazení na kočárek zjistila, že jsou v ní dírky a je na ní mastný flek, ihned jsem napsala email na firmu ohledně nekvalitnío zboží, které mi přišlo, to bylo 29.4. 2010 paní se mi ozvala za pár dní, pak chtěla ještě fotky, poslala jsem jí je a než se mi znovu ozvala tvalo to nějaký den, nakonec mi 11.5.2010 napsala, že mám stříšku odeslat zpět, 12.5.2010 jsem ji tedy poslala, přišla mi nová vyměněná 12.6.2010, ale po nasazení na kočárek, jsem opět zjistila, že jsou na ní také dírky a je ještě horší než ta předtím, tak jsem paní ještě ten den napsala, že je stříška opět s vadami, že bych si za ni buď vybrala něco jiného nebo bych chtěla vrátit peníze, 14.6.2010 se mi paní ozvala, že už ji ani posílat znovu nebudou, ať něco vyberu, ale nám se nic nehodí, tak jsem jí napsala, 17.6.2010, že bych chtěla vrátit peníze, zatím se neozvala. Zajímá mě jestli můžu požadovat zpět jak částku za stříšku tak i částku za první poštovné, což bylo 150 kč. Děkuji za informaci. Přeji krásný den. Šindlerová.

Dobrý den, koupil jsem zboží přes internet, ale není to to co jsem chtěl. Proto jsem se rozhodl ho vrátit. Zajímá mě, jakým způsobem má být napsáno odstoupení od smlouvy. Kdy a jak ho poslat. (Jestli se zbožím či zvlášť, předem atd...)