Dobrý den, koupila jsem mobilní telefon v Praze a jsem z Karlových Varů, posílala jsem ho na reklamaci s dopisem o vadách které telefon má, když mi ho poslali zpět tak v záručním listě bylo napsáno pouze aktualizace softwaru, přitom o této vadě jsem sama ani nevěděla a o ostatních vadách nic v záručním listě nebylo. Po půl roce jsem ho posílala zas na reklamaci s pěti popsanými vadami. Když se mi telefon po třiceti dnech nevrátil, tak jsem volala co se s ním stalo. Prodejce mi řekl, že v reklamačním dopise nebyl uveden žádný kontakt na nás a takže telefon čeká na vyzvednutí, protože nebyly uznány vady pro reklamaci. Když jsem mu řekla, že kontak je snad adresa, na kterou mají telefon poslat zpět, tak mi odpověděl, že když tato reklamace nebyla uznána, tak telefon neodesílají - neplatí náklady, můžeme si ho buď sami vyzvednout v Praze a nebo si ho nechat poslat na dobírku. A k těm vadám, nejsou trvalého rázu, ale opakovaně se vyskytují. Může prodejce takové vady neuznat a ještě po nás požadovat zaplacení nákladů?