Reklamace bez paragonu, účtenky, dokladu o koupi - jak postupovat

Dobrý den, obracím se na Vás o radu - reklamace zimních bot. Boty se mi po 1 roce začaly párat ve švu, kůže se trhala. Zanesla jsem boty na prodejnu, kde mi vypsali reklamační lístek s tím, že boty pošlou do Zlína a během měsíce mi dají vědět. Na to přišel majitel obchodu, který se na obuv podíval a prohlásil, že obuv posílat nebudeme, ale oni ji slepí a do týdne budu mít boty slepené. I přes to, že se mi postup prodejce nelíbil, a řekla jsem mu, že si nemyslím, že boty půjdou slepit, tak jsem obuv na prodejně zanechala. Chtěla bych se zeptat, zda má právo majitel obchodu opravovat obuv sám. Zda má od něj požadovat písmené vyrozumnění o opravě,kterou provedl. A jestli s emi oprava nebude líbit, mám právo na vrácení peněz? Popřípadě, jak můžu dále postupovat? Děkuji moc za pomoc a radu.

Dobrý den, je možné zakoupenou věc reklamovat (ať už v obchodě nebo přímo u výrobce) v případě, že mám jen záruční list s datem nákupu a razítkem obchodu, ale nemám účtenku? Děkuji za informaci

nemám ani účtenku, ani sem neplatila kartó,ale mám původní krabicu co je na ní nalepená cena /a léta ,přesně 38, nakupuju sobě a celé rodině v tom jednom obchodě obuvi v místě bydliště /a přes to - reklamaci -viditelnó - neuznali...je to správné?

Dobrý den, potřeboval bych radu ohledně reklamace bot, které jsem koupil v kamenném ochodě. Po cca týdnu nošení jsem se rozhodl boty vrátit (případně vyměnit..), jelikož jedna bota je trochu křivá, konkrétně v ní noha nesedí na podrážce vodorovně, ale pata je nakloněna. Sice mírně, nicméně je to na pohled patrné a na chůzi celkem nepříjemné. Chtěl bych poradit, jaké mám nároky, když se jedná zjevně o vadu z výroby, ale boty jsem koupil po vyzkoušení, kde jsem si toho nevšiml.. Děkuji

Dobrý den, koupil jsem si v originální prodejně boty Adidas a potřeboval bych je vyměnit za větší velikost, od koupi uplynulo 6 dní a při výměně bot mi bylo řečeno, že větší velikost nemají, peníze mi nevrátí a nabídli mi nákup jiného zboží v ceně bot. Je to správné? Neměli by mi nějak zajistit větší velikost nebo mi vrátit peníze, když mi nejsou schopni vyhovět? Děkuji za vyřízení mého dotazu.

pokud jste si zboží nekoupil(a) přes internet, tak nemáte na jakoukoli výměnu nárok. Nemuseli Vám nabídnout ani nákup jiného zboží (pouze jejich dobrá vůle).

Dobrý den,před 2lety jsem si zakoupil grafickou kartu do PC,po roce přestala správně fungovat,reklamaci mi uznali a vyřešili "výměnou" s novou zarukou na 24mesicu.Tato karta se mi před 2mesici pokazila,šl jsem ji reklamovat.V obchodě vyřešili druhou reklamaci tentokrát opravou.Jenže ten samý problem se vyskytl znova před chvílí,a při třetí reklamaci mi zdělili že nemohu od smlouvy odstoupit,jelikož je to teprve 2 reklamace té karty ktera ma svoje seriové čislo,že ta první se nepočíta protože je jina(seriove čislo). Můžete mi poradit,přijde mi to nenormalni,protože když se blíží třeti reklamace mohou jenom zaměnit seriove čísla nebo prohodit poruchove karty a reklamace se jim zase načita od nuly. Děkuji předem za radu.

Dobry den, porouchalo se mi auto, a tak jsem potreboval co nejdrive. Domluvil jsem se tedy s majitelem autoservisu, ze mi bez dokladu na praci opravu provede. Po oprave auta jezdilo asi tyden a pak se objevila stejna zavada. Kontaktoval jsem tedy dotycneho, ktery vsak nechce priznat chybu, tvrdi, ze se jedna o jinou vadu a problem zdarma odstranit. Mam pouze fakturu na zakoupene dily, ale ne na praci. Mam v tomto pripade nejakou sanci na reklamaci? Děkuji

Na brýlových čočkách se mi projevila vada reflexu, čočky jsou ještě v záruční době, ale nemám žádné potvrzení o zakoupení, pouze jsem vedena u dané optiky v evidenci.Zajímalo by mne, zda je prodávající povinnen přijmou čočky k reklamaci, anebo záleží pouze na jeho rozhodnutí a ochotě. Děkuji za odpověď

Dobrý den, potřebuji radu ve věci reklamace vozu. 24.7.2010 jsme koupili vůz u AAA, který osmý den po ujetí 400 km vypověděl službu. Při reklamaci nám bylo sděleno, že jsou špatné dva vstřiky a jako reklamaci nám je neuznají, protože jde o vadu vzniklou dalším používáním věci. Nezbylo nám než respektovat verdikt a nechat auto opravit na vlastní náklady. Při následných opravách se přišlo na to, že auto mělo v roce 2008 najeto o 10.000 km více, než bylo na tachometru letos a navíc je DOSUD! nepojízdné. Podali jsme návrh na odstoupení od smlouvy s připomínkou, že jsme ochotni přistoupit na výměnu vozu (auto nutně potřebujeme) v případě, že nám dají slevu nebo v hotovosti naradí náklady za opravy vozu ve výši 30 tis Kč. Dnes vydali stanovisko, že nám vůz vymění, ovšem bez náhrady nákladů. Tyto náklady by ovšem- podle nás- nevznikly, kdyby auto nemělo fakticky najeto jednou tak velký počet km ( 125 000 x cca 220 000). V případě, že přijmeme náhr. vůz, můžeme pak soudní cestou vymáhat náklady na opravy, nebo se tím automaticky vzdáváme této možnosti? Můžeme požadovat odstoupení od smlouvy bez náhr.vozu i v případě, že byl vůz financován spotřebitelským úvěrem sjednaným přímo na pobočce AAA? Prosím jak v tomto případě postupovat? Byli jsme vlastně klamáni, AAA poskytuje garanci na ujeté km a my nejsme tak bohatí abychom mohli oželet 30 tis. Dva měsíce bez pojízdného auta přitom byla peklem. Děkuji moc za odpověď, Iveta Pavlicová, Brno

Prosím o radu jak postupovat , mám velmi podobnu situaci

Dobrý den,24.9.010 jsem si koupila v pražském butiku košili a bundu.Doma jsem zjistila, že z rukávů bundy, které jsou kratší než u košile,vyčnívá podšívka.Též jsem si uvědomila, že košile je na vel.M. příliš široká. Při reklamaci mi řekli, že na navrácení peněz nemám nárok i když jsem žádala o vyřízení následně(zboží bylo nepoškozené).U košile jsem přistoupila na výměnu za menší.Prosím o radu, jak postupovat při reklamaci,doklad o vráceném požadavku mám. Menší košili a peněz za bundu stále ne i když kladné vyřízení, prodávající přislíbily.

Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak postupovat v případě, kdy jsem reklamovala obuv - reklamace byla uznána a byla provedena oprava, avšak tato oprava je provedena nekvalitně a špatně. Děkuji.

Máte právo využít další reklamace, vzhledem k tomu, že předchozí reklamace řádně neodstranila vady. Po více než třetí reklamaci můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení toho, co jste plnila. Nejsem právník, toto je pouze můj subjektivní názor.

Je to spíše tak, že po 3. téže závadě máte právo pořádat o vrácení peněz. AFAIK

Dobrý den chtěla jsem se zeptat, ztratili jsme paragon od kočárku, ale záruční list máme, je možné reklamovat zboží jen se záručním lístem bez účtenky ? Předem děkuji za odpověd....

Pokud máte záruční list, není paragonu třeba. Nutné je prokázat, že jste zboží v konkrétní den zakoupila u konkrétního prodejce. Záruční list musí být vyplněný (označené zboží, datum zakoupení, prodejce s razítkem a podpisem), samotný list s podobou záručních podmínek vám pravděpodobně moc platný nebude. Nejsem právník, toto je pouze můj subjektivní názor.

Dobrý den, potřebuji vyreklamovat boty, ale nemám účtenku. Pouze originál krabici a jelikož jsem platila kartou, tak mohu i vyjet výpis z účtu. Má v tomto případě prodávající povinnost mi reklamaci uznat, nebo je to pouze na něm, když nemám účet? Boty mám teprve měsíc a už se rozpadly... Děkuji za odpověď.

Pro uplatnteni reklamace musí stacit jakykoli dukaz o tom ze jste zbozi zakoupila. zakon nestanovuje jak ma vypadat doklad pro uplatneni reklamace. Pri platbe kartou je vypis z uctu idealni.